Información General

syleviorano, con domicilio en Gordóniz Kalea, 48, 1, 48002 Bilbao, Vizcaya, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que acceden a nuestros servicios de planificación financiera. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal conforme a la legislación española y europea vigente.

Como empresa educativa especializada en fundamentos de planificación financiera, manejamos información sensible relacionada con objetivos económicos y situaciones financieras personales. Por esto, implementamos las medidas más estrictas para garantizar la confidencialidad de todos los datos que nos confía.

Responsable del Tratamiento

Empresa: syleviorano
Dirección: Gordóniz Kalea, 48, 1, 48002 Bilbao, Vizcaya, España
Teléfono: +34914081995
Email: support@syleviorano.com

Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con el tratamiento de su información personal. Puede contactarnos directamente a través de los medios indicados anteriormente.

Tipos de Información que Recopilamos

• Datos de identificación personal: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico
• Datos financieros educativos: objetivos de aprendizaje, situación financiera general para personalizar contenidos
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Datos de interacción: tiempo en el sitio, clics, descargas de material educativo
• Información de pago: datos bancarios para procesamiento de pagos de programas formativos

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar servicios educativos personalizados en planificación financiera
• Procesar inscripciones a programas formativos y gestionar pagos
• Comunicar información relevante sobre nuestros servicios educativos
• Mejorar la calidad de nuestros contenidos y metodología de enseñanza
• Cumplir obligaciones legales y reglamentarias aplicables
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

Base Legal del Tratamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios educativos contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones relevantes
• Consentimiento: Para envío de newsletters y material promocional adicional
• Obligación legal: Para cumplir requisitos fiscales y contables

Sus Derechos como Usuario

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@syleviorano.com incluyendo una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Compartir Información con Terceros

syleviorano no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios técnicos que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Procesadores de pago para gestionar transacciones financieras de manera segura
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Plataformas educativas colaboradoras, únicamente con su consentimiento explícito

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación de datos
• Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos independientes
• Monitoreo 24/7 de nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Durante la duración del servicio y hasta 2 años después
• Información financiera: 6 años conforme a la normativa fiscal española
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja
• Registros técnicos: Máximo 12 meses para análisis y mejora del servicio

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

• Las transferencias se realizan únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que el destinatario cumple con estándares equivalentes de protección de datos
• Supervisamos continuamente el cumplimiento de estas salvaguardas

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de personalización: Para recordar sus preferencias y configuración
• Cookies analíticas: Para comprender cómo utiliza nuestro sitio y mejorarlo
• Cookies de marketing: Para mostrarle contenido relevante (solo con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de gestión de cookies disponible en el sitio web.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas inmediatamente.

Los padres o tutores que crean que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal pueden contactarnos para solicitar la eliminación de dichos datos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las modificaciones significativas serán comunicadas mediante:

• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Autoridades de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 912 663 517
Web: www.aepd.es